TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO SERVIZI “IL TUO COMMERCIALE” E “COMMERCIALE LIGHT”

Premessa

Il presente documento (di seguito, il “Contratto”) disciplina i termini e le condizioni applicabili alla fruizione dei servizi denominati “Il tuo Commerciale” e “Commerciale Light” (di seguito, i “Servizi”), forniti dalla società Marketik S.R.L., titolare del marchio “Commerciali Digitali” (di seguito, il “Fornitore”). Marketik S.R.L. è una società operante nei settori della consulenza commerciale, lead generation e formazione commerciale.

Il presente Contratto costituisce un accordo giuridicamente vincolante tra il Fornitore e il cliente che aderisce ai Servizi (di seguito, il “Cliente”), con efficacia limitata al Servizio specificamente selezionato al momento della sottoscrizione.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Servizio “Il tuo Commerciale”

Il Servizio “Il tuo Commerciale” consiste nella predisposizione e implementazione di una strategia di promozione commerciale per il Cliente, articolata nelle seguenti attività:

– Selezione del target di mercato: individuazione, sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente e della consulenza iniziale, di un elenco di     aziende potenzialmente interessate ai servizi del Cliente, aggiornato con cadenza mensile;

– Attività di promozione commerciale: contatto diretto delle aziende target mediante chiamate telefoniche finalizzate alla                               presentazione   dei servizi del Cliente e all’organizzazione di incontri con i decisori aziendali;

– Redazione di comunicazioni commerciali: predisposizione e invio di email professionali finalizzate all’interazione con le aziende target;

– Accesso alla lista di aziende target: fornitura al Cliente di un elenco delle aziende contattate per agevolare il coordinamento delle               attività commerciali.

Condizioni Specifiche

Il target mensile standard è costituito da un elenco di circa 200 aziende; tuttavia, qualora il profilo richiesto dal Cliente presenti                    caratteristiche particolarmente specifiche, il Fornitore potrà fornire un elenco inferiore, garantendone comunque la qualità e la                    pertinenza;

Il Cliente ha la facoltà di richiedere l’ampliamento del target o l’inclusione di nuovi segmenti di mercato, subordinatamente a un                   adeguamento del compenso mensile concordato tra le Parti.

1.2 Servizio “Commerciale Light”

Il Servizio “Commerciale Light” si sostanzia nell’invio di email personalizzate per conto del Cliente a un elenco mensile di circa 100 decisori aziendali target. Il Servizio prevede:

– Selezione del target: individuazione delle aziende target in collaborazione con il Cliente;

– Redazione e invio di email commerciali: predisposizione di comunicazioni personalizzate e invio mediante strumenti gestiti dal                     Fornitore;

– Gestione delle risposte: interazione con i destinatari delle email da parte di una risorsa dedicata, finalizzata alla valutazione                              dell’interesse e, ove opportuno, all’organizzazione di appuntamenti per conto del Cliente;

– Reportistica: predisposizione e trasmissione al Cliente di report contenenti i dettagli delle email inviate e delle interazioni ottenute.

Condizioni Specifiche

Il servizio prevede l’invio di comunicazioni a destinatari con cui non sussiste un rapporto commerciale pregresso (cd. email a freddo);

Il Fornitore garantisce la conformità normativa dell’attività di invio, assicurando ai destinatari la possibilità di opporsi o richiedere la               rimozione dalle liste;

Il Fornitore non garantisce specifici risultati in termini di risposte o conversioni, ma si impegna a generare un massimo di tre (3)                       opportunità commerciali al mese.

2. CONDIZIONI ECONOMICHE E MODALITÀ DI PAGAMENTO

2.1 Corrispettivi

– Il tuo Commerciale: €890,00/mese (IVA esclusa);

– Commerciale Light: €399,00/mese (IVA esclusa).

2.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento dovrà avvenire tramite addebito diretto SEPA o carta di credito;

L’utilizzo di metodi di pagamento alternativi (es. Google Pay, Apple Pay) comporterà l’applicazione di una commissione aggiuntiva di          €9,00/mese; 

La fattura sarà emessa all’inizio di ciascun mese contrattuale, con pagamento dovuto contestualmente all’attivazione del Servizio.

2.3 Ritardi di Pagamento

In caso di ritardo superiore a 7 giorni, il Fornitore invierà un sollecito formale tramite email; 

Decorsi ulteriori 7 giorni senza riscontro, il Servizio sarà sospeso fino alla regolarizzazione del pagamento; 

Il Fornitore si riserva la facoltà di applicare interessi di mora e di avviare azioni di recupero del credito.

3. RISERVATEZZA E PRIVACY

3.1 Riservatezza delle Informazioni

Le Parti riconoscono che tutte le informazioni acquisite durante l’esecuzione del Contratto sono da considerarsi strettamente riservate. Ciascuna Parte si impegna a mantenere tale riservatezza e ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere le informazioni, anche per conto dei propri dipendenti o collaboratori, indipendentemente dal ruolo ricoperto.

Le Parti si impegnano altresì a non utilizzare o divulgare a terzi le informazioni, i dati o i documenti acquisiti durante l’esecuzione del Contratto che riguardino l’altra Parte, incluse le dinamiche di business e i dati relativi ai suoi dipendenti (di seguito, “Informazioni”),        senza il preventivo consenso scritto dell’altra Parte. Tale obbligo di riservatezza rimane in vigore anche dopo la cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto.  Non sono considerati riservati i documenti o le informazioni la cui divulgazione sia obbligatoria per legge, regolamenti, provvedimenti giudiziali o ordini di Autorità competenti.

3.2 Responsabilità del Cliente per la Gestione dei Dati Personali

Il Cliente riconosce e accetta di essere l’unico titolare autonomo del trattamento dei dati personali degli Interessati trasmessi dal fornitore

ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. In tale veste, il Cliente garantisce:

1. – L’adozione di adeguate misure tecniche e organizzative per il trattamento dei dati personali nel rispetto delle normative vigenti.
2.  
3. – La verifica preliminare dell’adeguatezza di terzi destinatari di eventuali trasferimenti di dati, conformemente agli articoli 46 e seguenti

   del GDPR.

3. – L’assolvimento di ogni obbligo connesso alla raccolta, gestione, protezione e trattamento dei dati personali.
4.  

-Il Cliente si impegna a utilizzare i dati personali ricevuti dal Fornitore esclusivamente per le finalità previste dal presente                                  Contratto, assumendosi piena responsabilità per eventuali utilizzi impropri o in violazione della normativa applicabile.

3.3 Autorizzazioni e Trattamenti Necessari

Le Parti si autorizzano reciprocamente al trattamento dei dati personali unicamente nei limiti necessari per l’esecuzione del Contratto e nel rispetto del D.Lgs. n. 101/2018. 

I firmatari del Contratto saranno considerati i Titolari del trattamento, e eventuali nomine di Responsabili del trattamento dovranno essere comunicate formalmente, rispettando i medesimi canali utilizzati per la sottoscrizione del presente accordo.

3.4 Esclusione di Responsabilità del Fornitore

Il Fornitore non garantisce risultati economici derivanti dai Servizi e si impegna a fornire le attività descritte con la massima diligenza professionale. 

Il Fornitore è manlevato da qualsiasi danno diretto, indiretto o conseguente derivante dall’uso dei Servizi, comprese eventuali                      sanzioni legate all’invio di comunicazioni commerciali.

Il Cliente riconosce che l’attività del Fornitore è svolta nel rispetto delle normative vigenti e solleva il Fornitore da ogni responsabilità legata a violazioni causate da informazioni o materiali forniti dal Cliente.

In nessun caso il risarcimento complessivo dovuto dal Fornitore potrà superare l’importo corrisposto dal Cliente per il mese in cui si verifica il presunto danno.

Il Cliente riconosce e accetta che il Fornitore non assume alcuna responsabilità per la gestione o il trattamento dei dati personali trasmessi al Cliente nell’ambito dell’esecuzione del Contratto. 

Qualora i dati trasmessi dal Fornitore vengano utilizzati in modo inappropriato o in violazione della normativa vigente, il Cliente si impegna sin d’ora a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, reclamo o danno derivante da tali violazioni, anche qualora tali richieste siano avanzate nei confronti del Fornitore da parte di terzi o Autorità competenti.

5. Altre Condizioni Generali di Fornitura e Diritto di Recesso
6.  

4. Recesso

Le Parti possono recedere dal Contratto con un preavviso di almeno 7 giorni di calendario rispetto al rinnovo mensile, per il cliente inviando comunicazione tramite PEC a marketik@pec.it, per il Fornitore alla PEC comunicata dal Cliente.

4.1 Effetti del Recesso

In caso di recesso del Cliente, i servizi saranno immediatamente disattivati. Eventuali somme già versate saranno trattenute per le prestazioni già erogate; importi relativi a servizi non iniziati saranno rimborsati.

4.2 Recesso nel Primo Mese

Il Cliente può recedere entro 14 giorni dall’inizio del Contratto con rimborso totale del primo mese, previa comunicazione tramite PEC a marketik@pec.it.

4.3 Limitazioni

Il Fornitore non garantisce risultati certi, ma offre supporto strategico e consulenziale per migliorare le performance commerciali del Cliente.

4.4 Penale per distrazione Know-How

– Il Fornitore e i suoi Commerciali non sono vincolati da obblighi di subordinazione, sia temporali che fisici, nei confronti del Cliente. 

In particolare, il Commerciale non stabilisce alcun rapporto contrattuale diretto con il Cliente, operando sotto la sola direzione del Fornitore. Di conseguenza, il lavoro del Commerciale è flessibile e non soggetto a vincoli di orario, limitandosi unicamente all’adempimento del servizio fornito dal Fornitore come definito nel presente contratto.

– Il Cliente si impegna a non intrattenere, direttamente o tramite terzi, relazioni commerciali di natura diversa rispetto a quella prevista         dal presente contratto con i rappresentanti commerciali di Marketik, qui di seguito definiti come “Commerciali”, durante l’intera durata     del Contratto e per un periodo successivo di 24 mesi, salvo autorizzazione specifica da parte di Marketik. 

Qualsiasi trasgressione a detto obbligo sarà considerata come grave inadempienza contrattuale e violazione dei principi di lealtà contrattuale. In caso di violazione, il Cliente si impegna sin da ora a corrispondere all’altra Parte un importo fissato a 12.000€ a titolo di penale, oltre al risarcimento dei danni derivanti dalla distrazione del know-how aziendale e dalla pratica di concorrenza sleale mediante la sottrazione di dipendenti o collaboratori.

4.5 Obblighi di Collaborazione del Cliente

Il Cliente si impegna a collaborare con il Fornitore fornendo tempestivamente gli elementi tecnici necessari all’erogazione dei Servizi, quali domini, calendari, materiali promozionali e informazioni di contatto.

La mancata collaborazione del Cliente potrà determinare ritardi nell’esecuzione dei Servizi, senza responsabilità imputabile al Fornitore.

5. Limitazione di Responsabilità

5.1 Autorizzazione all’Uso del Marchio e dei Materiali del Cliente

Il Cliente autorizza il Fornitore, per tutta la durata del Contratto e nei limiti delle attività definite negli articoli 1 e 2.1, a utilizzare il proprio

marchio e materiali aziendali (testi, immagini, email, grafiche, comunicazioni) per finalità commerciali, incluse:

– Invio di email di presentazione e follow-up;

– Comunicazioni telefoniche;

– Promozioni sui social network, in particolare LinkedIn.

In linea generale, i contenuti di tali comunicazioni saranno concordati preventivamente tra le Parti. Tuttavia, nel caso in cui il Fornitore

inviasse comunicazioni senza previo accordo, il Cliente potrà richiedere la cessazione immediata di tali attività senza avere alcuna pretesa

economica o risarcitoria nei confronti del Fornitore.

Il Cliente accetta inoltre che il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile per presunti danni all’immagine, perdita di clientela o qualsiasi altro danno derivante dall’uso autorizzato dei materiali del Cliente.

5.2 Limitazione del Risarcimento

Per eventuali dispute o richieste di risarcimento legate al Contratto, la responsabilità economica del Fornitore sarà limitata al valore del

servizio o prodotto interessato, calcolato in base al prezzo di listino applicato.  In nessun caso sarà possibile richiedere un risarcimento superiore a tale importo.

6. Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia inerente la validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del presente Contratto, le Parti concordano che sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania. La legge applicabile è quella italiana.

7. Referenziabilità

Le Parti si impegnano a rispettare le normative vigenti in materia di riservatezza e tutela del segreto industriale. 

Il Cliente autorizza espressamente Marketik S.R.L. a utilizzare il proprio logo e a citare le attività oggetto del presente Contratto come referenza nei canali di comunicazione ufficiali del Fornitore, inclusi ma non limitati a:

– Sito web;

– Landing page;

– Email;

– Brochure pubblicitarie.

– Altri canali.

Questa autorizzazione è valida per l’intera durata del Contratto e rimarrà in vigore salvo eventuale revoca, che dovrà essere formalizzata dal Cliente tramite comunicazione scritta.

8. Accettazione Elettronica del Contratto

Il Cliente e il Fornitore concordano che l’accettazione del presente Contratto mediante mezzi elettronici, come la selezione di una casella di conferma (“flag”) su una piattaforma online utilizzata dal Fornitore, costituisce una firma elettronica valida e vincolante ai sensi della

normativa applicabile, inclusa la normativa europea eIDAS (Regolamento UE n. 910/2014).

Tale forma di accettazione ha la stessa validità legale di una firma manoscritta su un documento cartaceo. La data e l’ora dell’accettazione, unitamente ai dati identificativi del Cliente, saranno registrate e conservate dal Fornitore come prova dell’accettazione del Contratto.

L’accettazione elettronica da parte del Cliente implica un consenso esplicito all’utilizzo della firma elettronica per tutte le materie correlate al Contratto, comprese eventuali modifiche, rinnovi o disdette.

9. Disclaimer

Il Servizio non costituisce attività di rappresentanza né prevede intermediazione in forma di provvigioni. 

Esso si configura esclusivamente come una prestazione di servizi consulenziali e/o operativi e, pertanto, non è soggetto alle disposizioni fiscali previste per le attività di rappresentanza o agenzia secondo le normative vigenti.

I presenti Termini e condizioni di servizio sono stati aggiornati in data 06/03/2025